营销QQ是在个人QQ聊天基础上专为企业量身定制的在线客服与营销工具。 它基于QQ聊天软件庞大用户平台,致力于搭建用户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。
腾讯QQ拥有海量的注册用户,活跃账户达7.2亿,同时在线超过1.5亿,产品线覆盖沟通、咨询、娱乐、商务多个领域,影响95%以上中国网民
借助腾讯QQ强大的用户基础,营销QQ自有的客户沟通及行销功能,发掘更多的潜在客户,捕捉转瞬即逝的商机,成为您成功中必不可缺的客户服务与营销工具
腾讯营销QQ = 在线客服 + QQ群发 + 海量客户 + 客户管理系统 + 企业邮箱 + 企业网站 + 企业靓号 + QQ广告 + QQ名片 + 满意度评价 + QQ搜索
个人QQ
1、好友和聊天记录都可以删除
2、员工离职跳槽容易带走客户资料
3、客户资源分散,集中管理难
4、账号被盗,客户资料无保障
营销QQ
1、员工无法删除好友,每一个加进来的客户都永远成为公司的资产
2、聊天记录保存在服务器上,管理员可随时随地登陆,查看所有聊天记录、管理好友、设置员工登陆密码等等
3、账号安全性有保证
营销QQ
1、访客全覆盖,有效留住客户信息,争取二次营销
2、可加10万个好友,再多也装得下
3、支持个人QQ好友批量导入
其他客服软件
个人QQ在线客服:访客没登QQ对话麻烦,给客户不好体验,造成客户资源流失。
1、聊天窗口是企业形象展示,可编辑公司动态、相册、 联系方式等等
2、办理营销QQ需提交有效证件如营业执照、企业法人身份 证等,经过腾讯审核认证,企业名称真实可信
1、来访客户根据员工的忙闲程度自动分配
2、一个聊天窗口,通过列表切换客户,方便
3、支持自定义回复、共享回复,告别重复输入习惯用语,更高效快捷
4、客户转接功能,迅速处理问题,无缝交接
5、客户信息备注功能
1、营销QQ--企业空间自主设定的网站皮肤;灵活定义网站布局;灵活定义的企业空间主题图;自由定义企业空间招牌的欢迎语
2、营销QQ--企业邮箱以营销QQ号码做为企业邮箱,可以关联QQ、手机等,及其方便
3、营销QQ--QQ客户端企业搜索排名靠前,出现在QQ客户端搜企业搜索,并能出现在搜索结果的前面,获得免费宣传机会。
4、营销QQ--流量统计,清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理
1、营销QQ--独占客户功能开启独占客户功能时,该客户仅能被最近一次与他聊天的人沟通
2、营销QQ--获取客户QQ信息功能 能获取到客户的QQ信息,与获取IP的软件相比,能直接联系到客户,可以持续跟踪和服务,以及再开发
3、营销QQ--QQ自动营销机器人,如果您的客服不在线,可以开启自动机器人,通过QQ聊天,自动向客户展示和宣传您的企业,并引导有意向的客户留下联系方式
4、营销QQ--多个客服同时在线,多个客服工号,支持多人同时在线,对外用统一的400QQ号码
5、营销QQ--一个客服可以应对多人,一对百的沟通,不死机,提高销售效率和客服效率